16 विभागों के 33 एल-1 एवं एल-2 अधिकारियों द्वारा 133 शिकायतों के अनिराकृत होने पर 13 हजार 700 रूपये का जुर्माना किया अधिरोपित
दमोह. BDC NEWS 28 May 2024 रंजीत अहिरवार
सी. एम. हेल्पलाइन पोर्टल पर माह अप्रैल 2024 में शिकायतों का निपटारा न करने पर अफसरों पर जुर्माना लगाया गया है। एल-1, एल-2 अधिकारियों द्वारा समय-सीमा में न किये जाने एवं वरिष्ठ कार्यालयों द्वारा जारी निर्देशों की अवहेलना की है, इसलिए हर शिकायत 100 रूपये के हिसाब से 16 विभागों के 33 अधिकारियों पर 137 शिकायतों के निराकरण न करने के आरोप में 13 हजार 700 रूपये का जुर्माना लगाया गया है।
यह जुर्माने की राशि तीन दिन के अंदर लोक सेवा प्रबंधन विभाग दमोह के कार्यालय में जमा कर रेडक्रॉस सोसाइटी की रसीद प्राप्त करना होगा। आदेशित किया गया है कि भविष्य में ऐसा न हो। बता दे नागरिकों की शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण निराकरण करने के लिए राज्य शासन द्वारा सी.एम. हेल्प लाइन 181 को संचालित किया जा रहा है। सी. एम. हेल्पलाइन 181 पोर्टल पर नागरिकों से प्राप्त शिकायतों के निराकरण में एल-1/एल-2 अधिकारियों का मुख्य उत्तरदायित्व रहता है।
शिकायतों के गुणवत्तापूर्ण एवं संतुष्टिपूर्ण निराकरण के संबंध में लोक सेवा प्रबंधन विभाग द्वारा पर्याप्त प्रशिक्षण भी दिया गया है साथ ही समय-समय पर निर्देश भी जारी किये गये हैं।
