मध्य प्रदेश में आज से शुरू होगी ‘डायल 112’ सेवा, अब एक ही नंबर पर मिलेगी सभी इमरजेंसी मदद

भोपाल. BDC News

आज, 14 अगस्त को मध्य प्रदेश में डायल 100 की जगह ‘डायल 112’ सेवा का शुभारंभ किया जा रहा है। मुख्यमंत्री डॉ. मोहन यादव दोपहर 12:20 बजे कुशाभाऊ ठाकरे अंतर्राष्ट्रीय कन्वेंशन सेंटर, भोपाल से इस अत्याधुनिक सेवा का उद्घाटन करेंगे। इस अवसर पर पुलिस महानिदेशक कैलाश मकवाणा भी मौजूद रहेंगे। यह नई सेवा जीपीएस तकनीक और बेहतर रिस्पॉन्स के साथ आपातकालीन स्थितियों में तुरंत मदद उपलब्ध कराएगी।

मुख्य बिंदु:

वाहनों का बेड़ा: डायल 112 सेवा के लिए पूरे प्रदेश में नई बोलेरो नियो गाड़ियां तैनात की जाएंगी, जो जीपीएस और वायरलेस सिस्टम से लैस होंगी। कुल 1200 नई गाड़ियां ‘फर्स्ट रिस्पॉन्स व्हीकल’ के रूप में काम करेंगी।

सेवा का संचालन: 10 सालों तक डायल 100 का संचालन करने वाली टाटा सफारी गाड़ियों को सेवा से हटा दिया जाएगा। अब जीवीके कंपनी द्वारा डायल 112 सेवा संचालित की जाएगी।

एक नंबर, अनेक सेवाएं: डायल 112 सेवा शुरू होने के बाद, नागरिक पुलिस (100), एम्बुलेंस (108), अग्निशमन (101), महिला हेल्पलाइन (1090), साइबर क्राइम (1930) सहित कई अन्य आपातकालीन सेवाओं के लिए केवल 112 नंबर पर ही कॉल कर सकेंगे। यह सेवा 15 अगस्त, यानी स्वतंत्रता दिवस के दिन से पूरे प्रदेश में पूरी तरह लागू हो जाएगी।

नई डायल-112 प्रणाली की खासियत

• प्रत्येक शिफ्ट में 100 एजेंट की क्षमता वाला नया कॉन्टैक्ट सेंटर, जिसमें 40 सीटों का डिस्पैच यूनिट है.
• PRI लाइनों से SIP आधारित ट्रंक लाइन पर माइग्रेशन, जिससे 112 पर कॉल एक्सेस अधिक सहज हो.
• उन्नत बिज़नेस इंटेलिजेंस (BI) और MIS रिपोर्टिंग टूल्स.
• नागरिकों और FRV के बीच संपर्क को बेहतर बनाते हुए गोपनीयता बनाए रखने हेतु नंबर मास्किंग समाधान.
• FRV के रख-रखाव को ट्रैक करने हेतु समग्र फ्लीट मैनेजमेंट सॉफ़्टवेयर.
• चैटबॉट जैसे नॉन-वॉयस माध्यमों द्वारा नागरिकों से संवाद और शिकायतों की ट्रैकिंग.
• नागरिकों और पुलिस अधिकारियों के लिए विशेष मोबाइल ऐप्स.
• ह्यूमन रिसोर्स मैनेजमेंट सिस्टम (HRMS) सॉफ़्टवेयर, बायोमेट्रिक उपस्थिति के साथ.
• पारदर्शिता के लिए FRVs में डैशबोर्ड कैमरा और बॉडी वॉर्न कैमरा की व्यवस्था.